Правила оказания услуг LESO

1. Общие положения

Правила определяют условия приёма, диагностики, дефектовки, ремонта, хранения, выдачи и гарантийного обслуживания устройств. Передавая устройство, клиент подтверждает право распоряжаться им и согласие с правилами.

2. Приём устройства

Фиксируются контакты клиента, тип и модель устройства, заявленная неисправность, аксессуары и другая значимая информация. Устройству присваивается номер LES. Сервис вправе фотографировать внешнее и внутреннее состояние, комплектацию, повреждения, следы жидкости, коррозии и прежнего ремонта для документирования.

3. Диагностика и дефектовка

Для определения неисправности устройство может быть разобрано, протестировано и измерено. После разборки или устранения одной неисправности могут обнаружиться дополнительные дефекты. Если диагностика или сложная дефектовка платная, цена либо порядок её расчёта сообщается заранее. Оплата взимается за фактически выполненную работу независимо от решения продолжать ремонт.

4. Устройства после жидкости и сложных повреждений

Для оценки могут потребоваться разборка, снятие и очистка плат, удаление коррозии, восстановление контактов, пайка и временная замена компонентов. Такая работа не гарантирует, что устройство удастся восстановить или что ремонт будет экономически целесообразен.

5. Согласование цены и сроков

Клиенту сообщается цена или ориентировочный предел. В пределах согласованной суммы сервис выполняет необходимые работы без согласования каждого действия. Существенное превышение согласуется дополнительно. Срок ремонта предварительный и может измениться из-за сложности, скрытых дефектов или поставки деталей.

6. Запасные части

По согласованию могут применяться оригинальные, аналоговые, восстановленные или бывшие в употреблении детали. За качество и совместимость детали, предоставленной клиентом, сервис не отвечает, кроме ущерба по вине LESO.

7. Данные и пароли устройства

Клиент должен сделать резервную копию важных данных, если состояние устройства позволяет. LESO не гарантирует сохранение данных, если потеря вызвана исходной неисправностью или согласованными необходимыми действиями. Код доступа используется только для диагностики, ремонта и проверки результата.

8. Гарантия

Гарантия распространяется на конкретно выполненную работу и заменённые детали в соответствии с условиями ремонта и законом. Она не распространяется на новые несвязанные неисправности, механические повреждения, жидкость, коррозию, неправильное использование, скачки напряжения и вмешательство третьих лиц.

9. Неремонтопригодные устройства

LESO может отказаться от ремонта, если он технически невозможен, нет подходящих деталей, состояние не позволяет обеспечить надёжность, стоимость несоразмерна ценности устройства либо ремонт небезопасен. Согласованные и фактически оказанные платные услуги оплачиваются.

10. Уведомление, выдача и хранение

После завершения работ клиент уведомляется по указанным контактам. Устройство следует забрать в течение 5 календарных дней. С 6-го дня плата составляет 1 € в день для телефонов, планшетов, компьютеров и мелкой техники и 2 € в день для телевизоров, больших мониторов и крупной техники.

Долго не забранное устройство может быть реализовано только в случаях и порядке, установленных законодательством Литовской Республики, включая статью 6.843 Гражданского кодекса. Истечение срока само по себе не передаёт устройство в собственность LESO.

11. Претензии и споры

Письменная претензия может содержать номер LES, данные устройства, описание проблемы и требование клиента. Споры сначала решаются напрямую; затем потребитель вправе обратиться в компетентный орган внесудебного разрешения споров.

12. Заключительные положения

Применяется законодательство Литовской Республики. Этот русский текст предоставлен для удобства клиента. При расхождении юридически приоритетен оригинальный текст на литовском языке.