Informacija klientams

Privatumo politika

Ši informacija taikoma LESO svetainei leso.lt ir joje pateikiamoms remonto užklausoms bei remonto būsenos patikrai.

Kas tvarko duomenis ir kaip susisiekti?

Duomenis remonto paslaugų teikimo tikslu tvarko Laukininkų elektronikos servisas (LESO), Laukininkų g. 19, Klaipėda. Dėl privatumo kreipkitės info@leso.lt arba telefonu 0 669 95252.

Remonto užklausos

Formoje pateikiate vardą, telefono numerį, įrenginio tipą, modelį, gedimo aprašymą ir, jei norite, nuotraukas. Šiuos duomenis naudojame užklausai įvertinti, susisiekti su jumis ir pasiruošti remontui. Nepateikite slaptažodžių, dokumentų kopijų ar kitų remontui nereikalingų asmens duomenų. Nuotraukose uždenkite svetimus veidus ir asmeninę informaciją.

Užklausos ir jų nuotraukos iš svetainės serverio perduodamos į serviso NAS veikiančią LES sistemą. Jos nerodomos viešai. Prieigą turi tik įgalioti serviso darbuotojai. Duomenų tvarkymo pagrindas – veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant paslaugų sutartį ir jos vykdymas.

Remonto būsenos tikrinimas ir ataskaitos

Patikrai reikalingi kvito numeris ir priėmimo metu nurodytas telefono numeris. Tik sutapus abiem duomenims parodoma remonto būsena. Jei servisas konkrečiam remontui įjungė leidimą, taip pat parodoma klientui skirta diagnostikos ar darbų ataskaita ir jos nuotraukos. Vidinės pastabos, savikaina ir priėmimo nuotraukos taip nepateikiamos.

Saugumo ir klientų aptarnavimo tikslu iki 90 dienų saugome patikros laiką, kvito numerį, rezultatą ir sėkmingai sutapusį telefono numerį. Nesėkmingų patikrų telefono numeris įraše užmaskuojamas, paliekant tik paskutinius tris skaitmenis. Šie įrašai matomi tik prisijungusiam administratoriui. Senesni įrašai automatiškai pašalinami kitos svetainės peržiūros, patikros arba administratoriaus peržiūros metu. Teisinis pagrindas – teisėtas interesas užtikrinti patikrų saugumą ir spręsti klientų kreipinius.

Lankomumas, slapukai ir techniniai duomenys

Svetainės saugumo, naudojimo įvertinimo, piktnaudžiavimo nustatymo ir galimų nesutarimų nagrinėjimo tikslu registruojame viešo puslapio atidarymo laiką, aplankytą puslapį, pilną IP adresą, įrenginio tipą, operacinę sistemą, naršyklės pavadinimą, naršyklės pateiktą „User-Agent“ eilutę ir nukreipusį puslapį be jo užklausos parametrų. Šių duomenų lankytojui viešoje svetainėje nerodome; juos gali matyti tik prisijungęs LESO administratorius.

Detalūs mūsų svetainės lankomumo įrašai automatiškai šalinami po 90 dienų. Kai prieglobos arba ryšio infrastruktūra pateikia patikimą dviejų raidžių šalies kodą, administravimo suvestinėje gali būti rodoma tik apytikslė IP adreso šalis; atskirai išorinei geografinės vietos nustatymo paslaugai IP adresų nesiunčiame. Ilgiau, iki 730 dienų, saugoma tik bendra peržiūrų suvestinė pagal dieną ir puslapį. Teisinis pagrindas – teisėtas interesas užtikrinti svetainės ir paslaugų saugumą, suprasti techninį naudojimą bei turėti ribotos trukmės informaciją galimiems kreipiniams ar nesutarimams išnagrinėti.

Pastebėjus piktnaudžiavimą, konkretus IP adresas gali būti įtrauktas į techninį blokavimo sąrašą. Toks įrašas saugomas, kol administratorius jį pašalina, ir naudojamas tik prieigai prie viešos svetainės bei jos užklausų apriboti.

Administratoriaus prisijungimui naudojamas būtinas sesijos slapukas „les_admin“. Jis nėra reklaminis ir nenaudojamas klientų sekimui.

„Google Ads“ konversijų matavimas

Svetainėje naudojama „Google Ads“ žyma AW-18415107467, skirta įvertinti, ar reklama padėjo lankytojui susisiekti su servisu. Ji gali užregistruoti sėkmingai pateiktą remonto užklausą arba paspaudimą ant telefono nuorodos, tačiau „Google“ neperduodame formoje įvesto vardo, telefono numerio, gedimo aprašymo ar nuotraukų.

Kol nepasirinkote „Sutinku“, reklamos, suasmeninimo ir analizės saugykloms perduodama būsena „nesuteikta“, todėl reklaminiai slapukai nenustatomi. Pasirinkus „Sutinku“, „Google“ gali naudoti slapukus ir panašias technologijas reklamos rezultatams matuoti. Pasirinkimas šiame įrenginyje saugomas iki 180 dienų ir jį bet kada galite pakeisti svetainės apačioje paspaudę „Slapukų pasirinkimai“. Teisinis pagrindas – jūsų sutikimas.

Šios paslaugos teikėjas – „Google Ireland Limited“. Daugiau informacijos apie tai, kaip „Google“ tvarko duomenis, pateikiama „Google“ privatumo politikoje. „Google Analytics“ ir „Meta Pixel“ svetainėje nenaudojami.

Nuo piktnaudžiavimo saugant formas ir prisijungimą taip pat naudojamas bandymų laikas bei techninės apsaugos įrašai. Svetainės ir NAS serverių techniniuose žurnaluose gali būti IP adresas, užklausos laikas, adresas ir klaidos. Jų naudojimas skirtas veikimui bei saugumui užtikrinti, o ne reklamai.

Saugojimas ir gavėjai

Užklausoms ir remonto dokumentams bendras automatinis ištrynimo terminas šioje sistemoje nenustatytas. Servisas turi juos reguliariai peržiūrėti ir pašalinti, kai nebelieka aptarnavimo, sutarties, garantinių įsipareigojimų ar teisės aktų reikalaujamo saugojimo pagrindo. Dėl konkrečios jūsų užklausos saugojimo kreipkitės aukščiau nurodytais kontaktais.

Svetainės prieglobos, ryšio ir techninės priežiūros paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis tiek, kiek būtina šioms paslaugoms teikti. Duomenys neparduodami reklamos tikslams. Atsarginės kopijos gali laikinai išlaikyti pašalintus duomenis iki jų pakeitimo pagal naudojamą kopijų saugojimo tvarką.

Viešos atliktų darbų nuotraukos

Atliktų darbų galeriją servisas skelbia atskirai nuo klientų užklausų. Jūsų užklausos nuotraukos automatiškai į viešą galeriją nepatenka. Prieš skelbiant darbus turi būti pašalinta klientą atpažįstanti informacija arba gautas tam reikalingas leidimas.

Jūsų teisės

Galite prašyti susipažinti su savo duomenimis, ištaisyti netikslumus, ištrinti duomenis ar apriboti jų tvarkymą, kai tai leidžia taikomi reikalavimai. Taip pat galite nesutikti su teisėtu interesu grindžiamu tvarkymu ir, kai taikoma, prašyti duomenų perkeliamumo. Prieš vykdydami prašymą galime paprašyti saugiai patvirtinti jūsų tapatybę. Galite kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją.

Informacija atnaujinta 2026-08-29.